Kebijakan Pengembalian
Kebijakan ini menjelaskan prosedur pengembalian produk agar prosesnya mudah, adil, dan transparan.
Jangka waktu pengembalian
Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak barang diterima, dengan catatan barang masih dalam kondisi utuh, belum digunakan, dan dilengkapi dengan kemasan asli.
Syarat barang yang dapat dikembalikan
Barang yang rusak saat pengiriman, tidak sesuai pesanan, atau cacat produksi dapat dikembalikan untuk dilakukan pengecekan dan penggantian sesuai kebijakan kami.
Produk yang sudah digunakan, rusak karena kelalaian pembeli, atau tidak lengkap dengan aksesori asli tidak dapat diterima sebagai pengembalian.
Proses pengembalian
Pembeli perlu menghubungi tim customer service kami terlebih dahulu untuk meminta persetujuan pengembalian dan instruksi pengiriman kembali.
Setelah barang diterima dan diverifikasi, refund atau penggantian akan diproses sesuai metode pembayaran dan kebijakan yang berlaku.
Catatan penting
Biaya pengiriman pengembalian dapat ditanggung oleh pembeli bila alasan pengembalian bukan disebabkan oleh kesalahan kami.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim kami melalui kontak yang tersedia.